- Onze betaalmethoden
- Stappen voor storten en uitbetalen
- Stortings- en uitbetaallimieten
- Verwerkingstijden per methode
- Accountcontroles en verificatie
- Kosten en valuta's
- Hulp bij betalingen
- Samenvatting betalingen
Onze betaalmethoden
Bij 5pirots voegen we alleen betaaloplossingen toe die we zelf vertrouwen en dagelijks testen. Je stort onmiddellijk vanaf tien euro met de meeste betaalkaarten en e-wallets, terwijl een bankovermaking bij ons al vanaf vijftig euro mogelijk is en Bitcoin al vanaf 0,0002 BTC wordt geaccepteerd. De tabel hieronder is onze standaard, maar in jouw land kan een deel ervan afwijken; we tonen in de kassier altijd alleen de opties die voor jouw account beschikbaar zijn.
Alle vermelde methoden zijn in onze eigen kassier geïntegreerd, zonder tussenpartij die jouw gegevens doorgeeft. We bewaren geen volledige kaartnummers; alleen een token die onze PSP-verwerking herkent. Wie liever met een wallet zoals Skrill, Neteller of MiFinity betaalt, merkt bij ons geen extra wachttijd bovenop de directe creditering. 5pirots hanteert daarbij geen valutaconversie als jouw wallet en je account beide in euro staan.
| Methode | Voorbeeld minimum storting | Typische verwerkingstijd | Kosten |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 10 EUR | Direct | Geen |
| E-wallets (Skrill, Neteller, MiFinity) | 10 EUR | Direct | Geen |
| Bankovermaking | 50 EUR | 1-3 werkdagen | Geen |
| Bitcoin | 0,0002 BTC | Na 1 bevestiging | Netwerkkosten |
| Trustly / Instant Bank | 10 EUR | Direct | Geen |
De volgende tabel is onze richtlijn; in de kassier zie je per methode de actuele minimale- en maximumbedragen voor jouw account en land. Als een methode tijdelijk onderhoud heeft, schakelen we automatisch over op een gelijkwaardig alternatief zonder extra kosten.
Stappen voor storten en uitbetalen
Een betaling naar de spelersrekening bij ons verloopt in drie vaste momenten: je kiest het bedrag, je bevestigt via je eigen bank- of wallet-app, en onze kassier toont de credit binnen enkele seconden. We verwerken de opdracht onmiddellijk, zodat je zonder omwegen een van onze gokkasten of live Tafels kunt openen. Een uitbetaling volgt dezelfde volgorde, alleen in omgekeerde richting: je vraagt aan, wij controleren, en daarna keert het geld terug naar dezelfde methode waarmee je stortte.
Tussen beide momenten sturen we je een melding zodra de status van "in behandeling" naar "verzonden" gaat. Onze standaard is dat uitbetalingen op werkdagen binnen vierentwintig uur onze verwerking verlaten; daarna bepaalt de gekozen methode hoelang het duurt voor het bedrag zichtbaar is.
| Stadium | Wat er gebeurt | Wat jij ziet |
|---|---|---|
| 1. Opdracht | Je bevestigt bedrag en methode | Bedanktscherm met referentienummer |
| 2. Verwerking | Onze PSP autoriseert en reserveert | Status "in verwerking" |
| 3. Creditering | Bedrag is beschikbaar in je saldo | Speelsaldo bijgewerkt, bevestigingsmail |
| 4. Uitbetalingscontrole | Wij controleren account en limieten | Status "in behandeling" |
| 5. Verzending | Bedrag verlaat onze verwerking | Status "verzonden" + tijdstip |
| 6. Ontvangst | Methode schrijft het bedrag bij | Bedrag op je rekening of wallet |
Als een stap langer duurt dan verwacht, ontvang je van ons een e-mail met uitleg. In onze kassier blijft de status altijd zichtbaar, zodat je niet hoeft te gissen waar een betaling zich bevindt.
Stortings- en uitbetaallimieten
Wij werken samen met drie limieten die we per account actief houden: een dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limiet. Standaard gelden bij beginnende spelers vijfduizend euro per dag, vijftienduizend per week en vijftigduizend per maand. Wie liever lager speelt, kan via de kassier zelf een lager maximum instellen; verhogen doen we alleen na een korte hercontrole van je account.
Voor uitbetalingen geldt een minimum van tien euro via kaart en e-wallet en honderd euro via bankovermaking. We hanteren geen maximum voor uitbetalingen zolang je account volledig geverifieerd is; boven de honderdduizend euro per maand vragen we vooraf een aparte bevestiging zodat onze PSP de opdracht in één keer kan verwerken.
Verwerkingstijden per methode
Onze eigen verwerkingstijd is voor alle methoden gelijk: vierentwintig uur op werkdagen, en binnen zes uur voor accounts die onze snelle uitbetalingsgroep al hebben bereikt. De variatie zit hem in de tweede helft van het traject, bij je eigen bank of wallet. Instant-methoden zoals Trustly en de meeste e-wallets schrijven onmiddellijk bij; kaarten volgen doorgaans binnen een uur; bankovermakingen kunnen één tot drie werkdagen in beslag nemen.
Voor Bitcoin bekijken we één netwerkbevestiging, wat gemiddeld tussen de tien en zestig minuten ligt afhankelijk van de netwerkbelasting. We tonen de geschatte resterende tijd in onze kassier, zodat je weet wanneer je het bedrag mag verwachten.
Accountcontroles en verificatie
Voor een eerste uitbetaling vragen we een eenmalige verificatie: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en, bij een bankrekening, een bewijs dat de rekening op jouw naam staat. Wij bewaren deze gegevens versleuteld en wissen ze zodra onze wettelijke bewaartermijn is afgelopen. Daarna vragen we alleen opnieuw om documenten als jouw accountgegevens veranderen of als een transactie een controle triggert.
Transacties die buiten jouw normale patroon vallen, gaan door een automatische risicocheck. Daarbij kijken we naar bedrag, frequentie en methode; we blokkeren geen stortingen, maar kunnen een uitbetaling kort pauzeren om extra bewijs te vragen. Je krijgt dan van ons een concrete vraag, geen algemene melding.
Kosten en valuta's
Wij rekenen geen eigen kosten voor storten of uitbetalen via de standaardmethoden. Alleen bij Bitcoin betaal je de netwerkkosten van de blockchain; wij houden daar niets op. Valutaconversie vindt alleen plaats als jouw account in euro staat en je wallet in een andere munteenheid werkt, of andersom. De koers die we dan gebruiken is de mid-market koers van onze PSP plus een kleine, vaste marge van maximaal 0,5 procent.
Wie liever volledig in euro blijft, kan in de kassier de betaalwijze "rekening in EUR" aanhouden; we bewaren je saldo dan in euro en tonen stortingen en uitbetalingen in dezelfde munt. Zo voorkom je onverwachte koersverschillen wanneer je een bonus vrij speelt of een uitbetaling aanvraagt.
Hulp bij betalingen
Ons supportteam is zeven dagen op zeven bereikbaar via live chat en e-mail voor alle zaken rondom betalingen. We bekijken een openstaande storting of uitbetaling meteen in jouw account en geven je de status mee, inclusief de naam van onze PSP en een referentienummer dat je bij je bank kunt gebruiken. Als een betaling is mislukt door een afwijzing van je bank, zoeken we in onze logs naar de exacte redencode.
Spelers die hun stortingslimiet willen verlagen of een time-out willen instellen, kunnen dit zelf in de kassier of via onze verantwoord-spelen-pagina regelen; we bevestigen elke wijziging via e-mail en bewaren de oude en nieuwe limiet voor onze administratie.
Samenvatting betalingen
Bij 5pirots richten we betalen in op drie pijlers: directe afhandeling, duidelijke statussen en geen verborgen kosten. Onze methoden dekken kaarten, e-wallets, instant bank, gewone bankovermaking en Bitcoin; de minimumbedragen sluiten aan op de werkelijke praktijk van tien, vijftig of 0,0002 BTC. Verificatie gebeurt eenmalig, limieten staan standaard veilig en onze klantenservice pakt elke betaalvraag op met het referentienummer bij de hand. Wie bij 5pirots speelt, weet daardoor vooraf wat er gebeurt bij elke storting en bij elke uitbetaling.
